在广州,大圈工作室推出的外卖茶席服务曾吸引了不少消费者的目光。原本,人们期待着能足不出户就享受到精致的茶席体验,然而现实却充满了“翻车”的状况。
从茶品质量来看,有消费者反映,收到的茶叶与宣传的品质相差甚远。宣传中强调的是顶级的茶叶品种,可实际到手的茶叶口感平淡,香气不足,甚至有发霉的异味。这让满怀期待品茶的消费者大失所望。
茶席布置方面,问题同样突出。按照宣传,外卖茶席会配备精美的茶具和优雅的装饰,营造出宁静的品茶氛围。但不少消费者收到的茶席,广州喝茶品茶资源推荐茶具残缺不全,有的茶杯有明显的裂纹,茶壶的壶嘴还存在堵塞的情况。装饰物品也显得粗糙简陋,完全没有宣传中的精致感。
服务配送也是一大槽点。承诺的配送时间常常无法兑现,消费者需要长时间等待。而且在配送过程中,茶席的物品还出现了损坏的情况。有消费者收到的茶席,茶叶洒了一地,茶具也有破碎的现象。
广州大圈工作室外卖茶席的这些“翻车现场”,严重影响了消费者的体验,也损害了工作室的声誉。如果想要在市场上立足,工作室必须重视这些问题,提升茶品质量、改进茶席布置、优化配送服务,才能重新赢得消费者的信任。